רוצה לשפר את היעילות העסקית שלך

עבודת צוות יעילה וניהול עובדים מתקדם

המנהל -

יכול להפיק המון תובנות.

גם לנהל וגם לייעל.

העובדים -

מקיימים אינטראקציה טובה יותר ביניהם,

ברור להם אילו משימות צריכים לבצע

ויכולים בקלות להעביר שאלות ותגובות בין אנשי הצוות והמנהלים.

כל עבודת הצוות משתפרת באופן משמעותי!

כאשר קשה מאוד לזכור את כל המשימות שצריך לבצע…

באמצעות מערכת אחת לניהול משימות בין כל חברי הארגון –

תהיו בטוחים שאף משימה לא נפלה בין הכיסאות.

אוטומציות

היכולת ליצור תהליכי אוטומציה במגוון רחב של אופציות

חוסכים זמן ועלויות

ומשפרים תהליכי עבודה בצורה משמעותית ביותר.

לדוגמא:

זימון תורים באופן עצמאי

באמצעות קישור ליומן דיגיטלי

וללא כל התערבות מצידך!

מעניין אותך לדעת עוד על אוטומציות?

שאל/י אותנו!

שיפור קשרי ושירות הלקוחות

עסקים המבינים טוב יותר את צרכי הלקוחות,

יכולים להתאים אישית את השירותים והמוצרים, ולבנות קשרים חזקים ואפקטיביים. 

במערכת מתבצע מעקב יעיל אחר פניות לקוחות, וטיפול מהיר ויעיל בבעיות

וכך חל שיפור ניכר בשביעות רצון הלקוחות!

ניתן גם להגדיר שלבים בתהליך

כך שבכל פעם שהלקוח עובר שלב -

הוא עובר אוטומטית לתהליך העבודה הבא

וכך העבודה זורמת ביעילות.

יתרון נוסף בניהול מערכת שירות הלקוחות –

מאפשרת לשמור בתוכה

תסריטי שיחה שניתן להאזין להם בלחיצת כפתור

תיעוד וארכיון

קורה ששוכחים...

בשביל שהדברים לא יעברו לידך

ויגיעו בהמשך למבוי סתום

(אף אחד לא זוכר מה התחייבו/אמרו/ביקשו...)

במערכת ישנה אפשרות תיעוד וניהול ארכיון מלא של כל הנתונים.

כל מידע שנכנס או יוצא יכול להיות מתועד ומתויק.

שיחות טלפוניות, מיילים, לוחות זמנים, מסמכים חשובים, חוזים ועוד.

קבלת החלטות מושכלות

הדאשבורד הניהולי במערכת

מציג נתונים

וניתוחי מידע

על התנהגות לקוחות,

מגמות מכירה,

וביצועי העסק,

ומאפשר קבלת החלטות עסקיות מבוססות נתונים. 

התאמה אישית

התאמת המערכת מתבצעת בהתאם לצרכים הספציפיים של כל עסק,

בין אם מדובר בעסק קטן, בינוני או גדול,

או בתחום פעילות ספציפי. 

עסק, ארגון, עמותה או חברה.

במערכת יש חיבורים אוטומטיים בין מערכות שונות כמו: תוכנת הנהלת חשבונות וסליקה,

חיבור עם מערכות דיוור ורשימת תפוצה,

מרכזיות טלפוניות וכן חיבור (כמעט) כל תוכנה או אתר של הארגון באופן אישי.

חיסכון בעלויות

על ידי שיפור יעילות העבודה וצמצום טעויות,

מגיעים בוודאות לחיסכון בעלויות התפעוליות.

המערכת גם זולה לתפעול ולא דורשת משאבים רבים באופן קבוע.

פעם אחת בונים מערכת – והיא רצה שנים.

הגדלת היקף מכירות

תוכלו לזהות הזדמנויות מכירה,

לעקוב אחר לידים,

לנהל תהליכי מכירה

ולשפר את שיעורי ההמרה בקליטת לקוחות חדשים

חבילת יישומים מקצה לקצה

לפני בניית המערכת

מתבצע אפיון מקיף ויסודי לצרכי העסק או ארגון.

את כל התכנון והתרחישים

מיישמים במערכת אחת מתקדמת.

אבטחת מידע

המערכת דואגת

למקום בטוח ומעודכן

בו ניתן לשמור

נתונים פרטיים על העסק

ללא חשש

תמיכה והדרכה

הטמעת מערכת

שנבנתה באופן אישי

כוללת תמיכה והדרכה

למשתמשים,

מה שמקל את השימוש בה

גישה מכל מקום

מערכות CRM יושבות בענן

ומאפשרות גישה למידע ולכלים

מכל מכשיר ובכל מקום,

מה שמגביר את הגמישות והיעילות של העבודה. 

המערכת מאפשרת לרכז את כל המידע במקום אחד,

לתעד תהליכי עבר והווה ולהפיק לקחים מכל תהליך.

מדובר במערכת שיוצרת סדר

ומאפשרת ניהול עסק בצורה מסודרת, יעילה ונגישה בכל זמן.

מערכת CRM תאפשר לך לבצע תהליכים רבים באותה המערכת,

מבלי לרכוש או ללמוד תוכנה נוספת לעסק.

המערכת יכולה לבצע תהליכי ניהול לקוחות,

חיבור למערכת הנהלת חשבונות והסליקה של העסק,

ניהול עובדים בשילוב של ניהול משימות ומטלות,

ניהול לוח זמנים ופגישות,

תיעוד היסטוריית הטיפול בלקוח וכמובן אפשרות להפיק לקחים ולייעל תהליכים כתוצאה מכך.

CRM היא מערכת שנועדה לצרכי ניהול קשרי לקוחות (Customer Relations Management).

באמצעותה ניתן לרכז את כל המידע הנחוץ על הלקוחות שלך, החל מנתונים יבשים ועד לניתוח צרכיהם, פעולות שיווק עתידיות, הגדרת תהליכים ומענה לתהליכים תקועים לצד טיפול בבעיות.

למעשה, מדובר לא רק בשירות לקוחות אלא במערכת המרכזת את כל הפעילות העסקית במקום אחד.

המערכת יכולה להועיל רבות

גם לעמותות ולארגונים שלא נועדו למטרות רווח.

במערכת ניתן לנהל תקציבים,

פרויקטים ומשימות, ניהול צוות,

שעות עבודה, טפסים חכמים,

תורמים ותרומות,

חיבור למערכות דיוור וניהול קמפיינים.

יש ארגונים שאכן לא צריכים ניהול לקוחות. המערכת נקראה בשם Customer Relations Management = מערכת לניהול לקוחות, אבל בפועל משמשת לכל צורך שהוא בעסק באופן היעיל ביותר בין בניהול פרויקטים, משימות, פגישות, וניתן לחבר אליה ממשקים כמעט מכל תוכנה שהיא הקיימת היום בשוק. כך שכלל לא חייבים לנהל בה גם לקוחות.

כלל לא.

המערכת ידידותית ביותר למשתמש, נוחה ופשוטה להבנה ותשרת בהצלחה את כל מי שיצטרך אותה –

לא משנה מי יושב מאחורי המסך.

המערכת נבנית באופן המובן ביותר,

כדי שהעסק שלך יוכל להתחיל להשתמש בה במהירות וללא תקלות.

שקיפות ואמינות

אנו פועלים בשקיפות מלאה מול לקוחותינו, ומעדכנים אותם בכל שלב בתהליך

שירות אישי

אנו מעניקים לכל לקוח יחס אישי ומקצועי, תוך הקשבה לצרכים שלו ולרצונותיו

ניסיון ומומחיות

יש לנו ניסיון רב שנים עם עסקים, ארגונים וחברות ומכירים מקרוב את ההתנהלות הפנימית